• モダン データセンターにはモダン カスタマー サービス エクスペリエンスが必要

      パーソナライズされたプロアクティブな予測型カスタマー サービスの幅広い提供内容と機能で能力を強化します。EMCカスタマー サービスはお客様がサービス エクスペリエンスを管理できるようにします。

    EMCオンライン サポートの新機能

    パーソナライズされたダッシュボード:MyService360

    MyService360™は、セキュアなEMC Data Lakeを利用した、クラウドベースでサービス中心の新しいダッシュボードです。お客様のEMC環境の稼働状態と正常性の詳細な可視性、実用的なインサイト、グローバル サービス エクスペリエンスのパーソナライズされたビューを提供します。

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    ビッグデータには

    予測分析

    セキュアなEMC Data Lakeを利用することで、EMCはビジネスに影響を与える前に問題を回避し、リスクに対する備えを改善して、信頼性の向上と生産性の拡大を実現できるように支援します。

    能力の強化には

    高度なプロアクティブ サービス

    最適化戦略を促進するためのプロアクティブな提案により、EMC環境を詳細に洞察できるようにする付加価値のあるサービスと機能から選択できます。

    パーソナライズには

    固有の要件の理解

    EMCは、お客様のエクスペリエンスはそれぞれに固有であると考えています。革新的なサービス、ツール、テクノロジーをビッグデータの専門技術と組み合わせることで、EMCはお客様がカスタマー サービス エクスペリエンス全体を完全に制御できるようにします。


  • 成功事例

    SFR:フランスの通信会社のモダン サポート ソリューション

    SFRはフランス第2位の大手通信事業会社で、新しいMyService360も含めたEMCのサービスを利用することで、お客様に99%以上のクラウド プラットフォームの可用性を保証しています。

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