• Un datacenter moderne nécessite un Support Clients à l’avenant.

      Bénéficiez d’un large choix de fonctionnalités et d’offres de Support Clients personnalisées, proactives et prédictives. Le Support Clients d’EMC vous permet de contrôler votre expérience en matière de services.

    NOUVEAUTÉ DU SUPPORT EN LIGNE EMC

    Votre tableau de bord personnalisé : MyService360

    MyService360™ est un nouveau tableau de bord basé sur le Cloud et dédié aux services, alimenté en toute sécurité par EMC Data Lake. Il vous offre une visibilité détaillée sur l’intégrité de votre environnement EMC, des informations exploitables et des vues personnalisées de votre expérience du Support Clients.

    EN SAVOIR PLUS

    Big Data

    Analytique prédictive

    Grâce à la sécurité d’EMC Data Lake, EMC est en mesure d’empêcher la survenue des problèmes avant qu’ils ne nuisent à l’activité, d’améliorer la préparation aux risques et d’augmenter la fiabilité et la productivité.

    Autonomie

    Services proactifs avancés

    Vous disposez d’un choix de fonctionnalités et d’offres à valeur ajoutée pour mieux appréhender votre environnement EMC à l’aide de recommandations et mettre en œuvre des stratégies efficaces.

    Personnalisation

    Comprendre vos besoins spécifiques

    EMC considère que chaque expérience client est unique. Grâce à des services, des outils et des technologies innovants, ainsi qu’à son expertise Big Data, EMC vous permet de contrôler intégralement votre expérience en matière de Support Clients.


  • EXEMPLE DE RÉUSSITE

    SFR : la modernité du support d’une entreprise française de télécommunication

    SFR, deuxième opérateur de télécommunications en France, assure plus de 99 % de la disponibilité de la plate-forme Cloud pour ses clients en utilisant les services EMC, notamment le nouveau MyService360.

    En savoir plus